No dia a dia do atendimento, é essencial registrar corretamente cada novo contato feito por um cliente. No Sacflow, abrir um atendimento é simples e garante que todas as informações fiquem centralizadas, facilitando o acompanhamento e a resolução das demandas.

Neste artigo, você vai aprender como iniciar um atendimento na plataforma:

Método 1: Pelo menu principal

Passo 1: Localize e clique no botão de "+"

Passo 2: Insira o nome do contato ou o número da pessoa com quem deseja conversar

Passo 3: Escolha o canal (seu número) que será utilizado para o contato e selecione o departamento ao qual o atendimento será atribuído

Passo 4: Clique em "Criar atendimento" para finalizar

Método 2: Pela aba de Contatos

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique na aba de "Contatos"

Passo 2: Pesquise o número ou nome do contato desejado e clique para abrir o perfil

Passo 3: No perfil do contato, clique em "Criar atendimento"

Passo 4: Selecione o canal e o departamento desejados

Passo 5: Clique novamente em "Criar atendimento" para concluir

Caso ainda tenha dúvidas ou encontre dificuldades durante o processo, entre em contato com o suporte técnico para receber ajuda personalizada!