No sistema CRM, existem diferentes níveis de acesso para os usuários, cada um com permissões específicas para garantir a segurança e a eficiência no gerenciamento das informações. A seguir, apresentamos a diferença entre os tipos de acesso disponíveis:

1. Acesso Administrador

O administrador tem acesso total ao sistema, incluindo a configuração de contas, gerenciamento de usuários e definição de permissões. Esse perfil pode:

Criar, editar e excluir registros;
Definir e modificar as permissões dos demais usuários.

2. Acesso Supervisor

O supervisor possui um nível intermediário de acesso, com foco no acompanhamento e gestão da equipe. Suas principais funcionalidades incluem:

Visualizar e gerenciar os registros da equipe sob sua supervisão;
Acompanhar o desempenho por meio de relatórios;
Delegar tarefas e monitorar o fluxo de trabalho;
Acessar dados estratégicos, sem permissão para alterar configurações globais.

3. Acesso Integrante

O integrante tem acesso operacional ao sistema, sendo responsável pelo uso diário das funcionalidades relacionadas ao seu trabalho. Esse perfil pode:

Criar, editar e visualizar registros vinculados às suas atividades;
Consultar informações necessárias para o atendimento ao cliente;
Registrar interações e atualizar o status dos atendimentos;

4. Acesso Visualizar

O acesso de visualização é restrito à consulta de informações, sem a possibilidade de realizar alterações. Usuários com esse perfil podem:

Acessar registros;
Consultar o histórico de interações;
Visualizar o desempenho e métricas, conforme configurações definidas pelo administrador.

Com essa estrutura, o sistema CRM garante que cada colaborador tenha acesso às informações necessárias para suas funções, preservando a segurança e a integridade dos dados da empresa.