Manter os dados dos contatos atualizados é essencial para um atendimento eficiente. Neste artigo, explicamos o passo a passo de cada método de edição de contato para que você possa fazer as alterações necessárias de forma rápida e prática.

1ª Maneira: Através dos Atendimentos

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique na seção "Atendimentos"

Passo 2: Utilize as abas de status para localizar o ticket do contato que deseja editar

Passo 3: Após encontrar o ticket, clique para abrir o atendimento

Passo 4: Na parte superior da tela, clique sobre o nome do contato

Passo 5: No lado direito da tela, será aberto um menu. Clique em "Ver contato"

Passo 6: Aqui você pode visualizar e editar as informações do contato

Passo 7: Após realizar as edições desejadas, clique em "Salvar e Fechar"

2ª Maneira: Através do histórico

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique na seção "Histórico" 

Passo 2: Utilize os recursos para encontrar o ticket desejado:

Barra de pesquisa para pesquisar pelo nome do contato ou pelo número do protocolo

Filtros disponíveis

Selecione o período relacionado ao atendimento

Passo 3: Após encontrar, clique no atendimento correspondente

Passo 4: Na parte superior da tela, clique sobre o nome do contato

Passo 5: No menu que será aberto na direta, clique em "Editar Contato"

Passo 6: Aqui você pode visualizar e editar as informações do contato. Após realizar as edições desejadas, clique em "Salvar e Fechar"

3ª Maneira: Através dos contatos

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique na seção "Contatos"

Passo 2: Utilize a barra de pesquisa para localizar o contato desejado e clique sobre ele

Passo 3: No painel que se abrirá, você poderá editar os dados conforme necessário

Passo 4: Passe o mouse em cima do campo que deseja e clique em “Editar”

Passo 5: Altere com a nova informação e clique em "Confirmar✅"

Passo 6: Pronto! Suas alterações foram salvas

Com essas três opções, você pode manter as informações dos contatos sempre atualizadas de forma simples e rápida!