Respostas rápidas são mensagens pré-definidas que ajudam a otimizar o atendimento ao cliente, garantindo agilidade e consistência na comunicação. Com elas, é possível responder perguntas frequentes de forma eficiente, sem precisar digitar a mesma resposta repetidamente.

Siga o passo a passo abaixo para criação:

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique no ícone de engrenagem, que representa a seção de configurações

Passo 2: No menu de configurações, clique na opção "Respostas Rápidas"

Passo 3: No canto superior da tela, clique em “ + Nova resposta rápida”

Passo 4: Estruture sua mensagem de forma prática e personalizada

Defina o conteúdo da mensagem
Escolha se a resposta incluirá a assinatura
Escreva qual será o atalho que vai dar acesso à resposta
Determine em qual departamento e canal a resposta estará disponível
Adicione etiquetas para organizar e categorizar suas respostas rápidas
Escolha se a mensagem deverá ou não ignorar a resolução automática

Passo 5: Clique em salvar para finalizar o processo e pronto sua resposta estará pronta para uso!

Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato com o suporte.