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Definição dos papéis dos usuários nos departamentos

Saiba como atribuir e gerenciar os papéis dos usuários dentro dos departamentos no Sacflow.

CatarinaAlterado em: 22/04/2025

No Sacflow, é possível atribuir papéis diferentes para o mesmo usuário em cada departamento ao qual ele está alocado. Isso proporciona mais flexibilidade na configuração da plataforma e permite um maior controle sobre os acessos e responsabilidades dentro da equipe.

Isso permite:

  • Maior personalização dos acessos conforme as demandas de cada departamento.
  • Controle refinado sobre quem pode realizar determinadas ações, como visualizar, atender e supervisionar.
  • Organização mais eficiente da equipe, adaptando os papéis às funções reais de cada membro.

A seguir confira o passo a passo de como configurar:

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique no ícone de engrenagem, que representa a seção de “Configurações”

Passo 2: No menu de configurações, clique na opção "Usuários"

Passo 3: Encontre o usuário desejado na lista, clique no ícone de três pontinhos e selecione “Editar”

Passo 4: Na aba de Departamentos, selecione o papel adequado para o usuário em cada departamento em que ele está alocado

Passo 5: Após definir os papéis, clique em Salvar para aplicar as alterações

Repita esse passo a passo para todos usuários que desejar editar.

A permissão "Pode receber atendimento da distribuição automática" foi depreciada e agora deve ser configurado o papel "Supervisão" para os usuários que não devem receber atendimentos do chatbot de forma automática.

Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato com o suporte.