A função de encerrar atendimentos manualmente permite que o atendente finalize os tickets de forma controlada, sem depender do tempo estabelecido pelo sistema. Essa permissão é essencial para garantir que o processo de atendimento seja encerrado corretamente e de forma transparente

Siga os passos abaixo para configurar:

Passo 1: No menu principal do Sacflow, clique no ícone de engrenagem, que representa a seção de configurações

Passo 2: No menu de configurações, clique na opção "Permissões"

Passo 3: Selecione o grupo de usuários cujas permissões você deseja alterar (por exemplo, vendedores, time de suporte)

Passo 4: Localize a seção "Atendimentos" e marque a opção "Pode encerrar atendimento manualmente"

Pronto! Agora, os usuários selecionados poderão encerrar os atendimentos manualmente.

Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato com o suporte!