Precisa pausar temporariamente um usuário da sua conta? Seja por desligamento, afastamento ou qualquer outro motivo, é possível desativar o usuário e suspender a cobrança, mantendo todo o histórico salvo.

O que acontece ao desativar um usuário?

A cobrança é automaticamente interrompida para aquele usuário;
Nenhum dado é perdido: o histórico, permissões e registros permanecem salvos;
Quando quiser, é possível reativar o acesso normalmente.

Como solicitar?

Basta entrar em contato com nosso suporte e informar:

Nome do usuário

E-mail cadastrado

Exemplo de mensagem:

Informações adicionais importantes

Sem limite de desativações ou ativações

Você pode desativar e reativar um usuário sempre que for necessário, sem restrições ou custos adicionais por isso.

Acesso bloqueado imediatamente: assim que um usuário é desativado, ele perde imediatamente o acesso ao sistema, garantindo segurança e controle sobre os dados da empresa

Todos os dados relacionados ao usuário — como registros de atividade, relatórios, atendimentos ou histórico de uso — continuam disponíveis para consulta pelos administradores, mesmo com o usuário desativado.

Para reativar um usuário, basta acionar o suporte (ou usar o painel administrativo, caso você tenha essa permissão). O usuário volta com as mesmas configurações que tinha antes.

O sistema automaticamente suspende a cobrança para usuários desativados. Ou seja, você só paga pelos usuários ativos naquele ciclo de cobrança.

Ao reativar, o usuário volta com os mesmos acessos, permissões e grupos vinculados anteriormente. Não é necessário configurar tudo de novo.

Quando quiser reativar, é só nos avisar. O usuário volta a ter acesso normalmente, com todos os dados preservados, como se nunca tivesse saído. 

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com o suporte!