Este gráfico foi criado para oferecer uma visão clara sobre o fluxo de atendimentos ao longo do tempo. Ele compara, diariamente, a quantidade de atendimentos criados com a quantidade de atendimentos encerrados.

O que significa cada linha do gráfico?

Criados por dia

A linha azul representa a soma dos atendimentos abertos em determinado dia, sejam eles receptivos ou ativos.

Ou seja, inclui desde os atendimentos iniciados pelo cliente até os que foram iniciados pela equipe.

Encerrados por dia

A linha preta mostra quantos atendimentos, criados anteriormente, foram encerrados naquele dia.

Esses atendimentos já aparecem no histórico e foram concluídos pela equipe.

Como interpretar?

Se a linha de criados estiver sempre acima da de encerrados, isso pode indicar acúmulo de atendimentos pendentes.

Se a linha de encerrados ultrapassa a de criados, é sinal de que a equipe está finalizando atendimentos com agilidade e reduzindo o volume em aberto.

Quando ambas as linhas estão próximas, significa que o fluxo de entrada e saída de atendimentos está equilibrado.

Esse gráfico ajuda a monitorar a eficiência da operação e a identificar picos de demanda ou possíveis gargalos no atendimento.

Caso precise de mais ajuda, entre em contato com o suporte!