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API SLA: Relatórios
Relatórios de SLA
JheovannyAlterado em: 10/11/2025
Campos
| Nome | Tipo | Obrigatório | Exemplo |
|---|---|---|---|
| id | number | Sim | 1 |
| accountId | number | Sim | 1 |
| startDate | date - YYYY-MM-DD | Não | 2025-11-01 |
| endDate | date - YYYY-MM-DD | Não | 2025-11-30 |
| queueIds | number | Não | 1 ou 1,2,3 |
| userIds | number | Não | 1 ou 1,2,3 |
Descrição dos campos
- id: ID único do SLA.
- accountId: ID único da sua conta do Sacflow.
- startDate: Data inicial do período dos relatórios.<br>
- endDate: Data final do período dos relatórios.
- queueIds: IDs de departamentos que você deseja filtrar os relatórios.
- userIds: IDs de usuário que você deseja filtrar os relatórios.
Exemplos de Uso
Relatório sem filtros
Observação: Caso os parâmetros de data (startDate e endDate) não sejam informados, o sistema aplica automaticamente a seguinte regra:
- Se a data atual for menor ou igual ao dia 6, os relatórios são gerados com base no mês anterior.
- Se a data atual for maior que o dia 6, os relatórios são gerados com base no mês atual.
curl --request GET \
--url https://atlas-public.sacflow.io/api/public/sla/reports/SLA_ID \
--header 'Authorization: Bearer API_TOKEN' \
--header 'accountid: ACCOUNT_ID'Relatório com filtros de data
curl --request GET \
--url 'https://atlas-public.sacflow.io/api/public/sla/reports/SLA_ID?startDate=2025-11-01&endDate=2025-11-30' \
--header 'Authorization: Bearer API_TOKEN' \
--header 'accountid: ACCOUNT_ID'Relatório com filtros de data e de usuários
curl --request GET \
--url 'https://atlas-public.sacflow.io/api/public/sla/reports/1?startDate=2025-11-01&endDate=2025-11-30&userIds=1,2' \
--header 'Authorization: Bearer API_TOKEN' \
--header 'accountid: ACCOUNT_ID'Relatório com filtros de data e de departamentos
curl --request GET \
--url 'https://atlas-public.sacflow.io/api/public/sla/reports/1?startDate=2025-11-01&endDate=2025-11-30&queueIds=1,2' \
--header 'Authorization: Bearer API_TOKEN' \
--header 'accountid: ACCOUNT_ID'Detalhes Adicionais
- Certifique-se de utilizar valores válidos para os campos obrigatórios (id, accountId).
Para mais informações, entre em contato com o suporte da API.