Como criar uma mensagem modelo no Sacflow

As mensagens modelo permitem iniciar comunicações e garantir conformidade com as regras da Meta (WhatsApp). No Sacflow, o processo de criação envolve a plataforma e o Gerenciador de Modelos da Meta.

Abaixo está o passo a passo completo.

Passo a passo para criar uma mensagem modelo

1. Acesse as configurações de canais

No menu lateral do Sacflow, clique no ícone de Configurações e acesse a página de Canais.

2. Selecione a instância

Na página de canais, você terá acesso às instâncias configuradas. Selecione a instância na qual deseja criar a mensagem modelo.

3. Acesse os modelos

Com a instância selecionada:

Clique na aba Modelos
Na parte superior da tela, clique nos três pontinhos
Selecione a opção Abrir gerenciamento

Você será direcionado para a plataforma da Meta, mais especificamente para o Gerenciador de Modelos, onde é possível visualizar todos os modelos já existentes.

Criando uma nova mensagem modelo na META

Clique no botão azul Criar modelo
Selecione a categoria do modelo As mais comuns são: Marketing Utilidade
Marketing
Utilidade
Selecione o tipo de mensagem O mais utilizado é o tipo Padrão
Clique em Avançar

Preparando a mensagem modelo

Na tela de preparação da mensagem, preencha as seguintes informações:

Nome do modelo
Idioma: Português (Brasil)
Cabeçalho: nome da sua empresa
Corpo: texto da mensagem

Funcionalidades adicionais disponíveis

Amostra de mídia Permite incluir: Imagem Vídeo PDF
Botões Na parte inferior da tela, é possível adicionar: Botões personalizáveis Botões com ações pré-definidas (ex: acessar link, ligar, etc.)
Variáveis da mensagem
As variáveis permitem personalizar o conteúdo no momento do envio pelo Sacflow.
Elas são definidas no formato: {{1}}
Ao adicionar uma variável, é obrigatório definir um texto padrão, que será usado para validação do modelo.

Envio para análise

Após concluir toda a configuração da mensagem modelo:

Clique em Enviar para análise, na parte inferior da tela

Você será redirecionado novamente para o Gerenciador de Modelos, onde poderá acompanhar o status da mensagem.

Status da mensagem modelo

Os status possíveis são:

Em análise
Ativa

⚠️ Importante: As mensagens modelo só podem ser utilizadas quando estiverem com o status “Ativa”.

A análise é realizada pela Meta e pode levar até 24 horas.

Conclusão

Quando sua mensagem estiver com o Status: Ativo, ela já estará pronta e disponível para uso na plataforma do Sacflow. Basta iniciar o atendimento, selecionar ela e utilizar conforme as regras da META!