Como criar e editar etiquetas de atendimento no Sacflow

As etiquetas no Sacflow são grandes aliadas na organização dos atendimentos. Com elas, você classifica conversas, identifica perfis e deixa o fluxo de trabalho muito mais eficiente e organizado.

A seguir, veja como criar e editar etiquetas de forma rápida e sem mistério.

Como criar uma etiqueta de atendimento

Passo a passo

No menu lateral do Sacflow, clique no ícone de Configurações ⚙️

Dentro das configurações, localize e acesse a opção Etiquetas.

No canto superior direito da tela, clique no botão Nova etiqueta. Um modal será aberto para a criação da etiqueta.

No modal, informe:
Nome da etiqueta
Cor, para facilitar a identificação visual

Escolha o tipo conforme o uso desejado:
Atendimento
Pessoa
Empresa
Cartão
👉 Os tipos mais utilizados no dia a dia costumam ser Atendimento e Pessoa, pois ajudam diretamente na categorização das conversas e dos contatos.

Após preencher todas as informações, clique em Adicionar.

Pronto 🎉 Sua etiqueta estará criada e disponível para uso, podendo ser aplicada conforme o tipo definido.

Como editar uma etiqueta

A edição de etiquetas é simples e segue praticamente o mesmo fluxo da criação, com algumas limitações importantes.

Passo a passo para editar

1.

No menu lateral do Sacflow, clique no ícone de Configurações ⚙️

2.

Acesse a opção Etiquetas.

3.

Encontre a etiqueta que deseja editar na lista.
👉 Pode utilizar o filtro de busca para encontrar a etiqueta caso lembre o nome dela.

4.

Clique nos três pontinhos à direita da etiqueta e selecione a opção Editar.

5.

No modal de edição, será possível alterar apenas o nome da etiqueta.

Atenção ⚠️ Limitações da edição

Durante a edição:

❌ Não é possível alterar a cor
❌ Não é possível alterar o tipo da etiqueta

Caso seja necessário mudar a cor ou o tipo, será preciso criar uma nova etiqueta com as configurações desejadas.

Finalizando a edição

Após ajustar o nome, clique em Salvar para registrar a alteração.

Pronto! A etiqueta será atualizada e continuará disponível normalmente nos atendimentos.