Aprenda como utilizar o atalho CTRL + K para acessar essa ferramenta de forma prática e eficiente.

Com o grande volume de mensagens trocadas diariamente no SacFlow, localizar uma informação específica pode ser desafiador. Pensando nisso, a plataforma oferece uma funcionalidade de busca global, que permite aos administradores encontrar rapidamente conversas relacionadas a temas como notas fiscais, cotações, coletas ou faturas.

Com essa funcionalidade é possível aplicar filtros para poder fazer uma busca avançada.

Filtros disponíveis

1) "enviada:" mostrará apenas mensagens enviadas pela empresa para o contato

    Termos alternativos: "enviado", "enviada", "sent"

2) "recebida:": mostrará apenas as mensagens que o contato enviou

    Termos alternativos: "recebido", "recebida", "received"

3) "usuario:NOME": mostrará apenas as mensagens com o usuário NOME

     Termos alternativos: "usuarios", "user", "users"

Dica: se tiver múltiplos usuários com o mesmo nome, o match será no primeiro!;  

4) "protocolo:NUMERO": mostrará apenas as mensagens do protocolo #NUMERO

     Termos alternativos: "#", "protocolo", "protocol", "ticket"

5) "contato:ID": mostrará apenas as mensagens do contato ID

     Termos alternativos: "contact"

Dica: o ID do contato está disponível nos dados do contato.; use esse filtro para buscar em TODAS os atendimentos realizados com esse contato.