Para garantir o sucesso da sua estratégia, é fundamental utilizar mensagens bem estruturadas e seguir as diretrizes da plataforma, nessa documentação vamos apresentar alguns templates teste com dicas para seguir com a aprovação do mesmo.

Lembre-se de que, para criar e gerenciar templates na Meta, é necessário ter um conhecimento básico sobre o processo. Para uma introdução detalhada sobre a criação e aprovação de templates, acesse a documentação oficial neste link: (Link).

1. Retomada de Conversa com Potenciais Clientes

Nem sempre um atendimento iniciado é concluído. Para esses casos, utilize a mensagem abaixo para retomar o contato:

Modelo:

Olá, {{1}}. Percebemos que você entrou em contato recentemente, mas não conseguimos finalizar seu atendimento. Sou {{2}}, especialista da [Nome da Empresa], e estou à disposição para ajudá-lo. Caso ainda precise de suporte, basta responder a esta mensagem.

Quando usar:

Recuperar clientes que não concluíram uma interação.
Proporcionar um atendimento mais humanizado.

Dicas de aprovação:

Evite abordagens muito comerciais

2. Confirmação de Informações para Cotação

Antes de enviar uma proposta, garantir que os dados do cliente estão corretos é essencial. Use o seguinte modelo:

Modelo:

Olá, {{1}}. Recebemos sua solicitação sobre [produto/serviço] e estamos finalizando sua cotação personalizada. Para prosseguirmos, precisamos confirmar algumas informações. Por favor, responda esta mensagem para dar continuidade.

Quando usar:

Validar dados antes de enviar uma proposta.
Demonstrar organização e profissionalismo.

Dicas de aprovação:

Seja claro e objetivo.

3. Suporte Proativo para Problemas

Acompanhar questões reportadas por clientes de forma proativa aumenta a satisfação. Utilize este modelo:

Modelo:

Olá, {{1}}. Identificamos que você relatou um problema relacionado a sua NF [número do pedido]. Sou {{2}}, do time de suporte, e estou à disposição para ajudá-lo a resolver essa questão rapidamente. Podemos conversar?

Quando usar:

Atendimento de suporte para problemas em produtos ou serviços.
Acompanhamento próximo de situações críticas.

Dicas de aprovação:

Demonstre empatia e prontidão para resolver o problema.
Evite conteúdos promocionais.

4. Confirmação de Agendamento

Garantir que o cliente esteja ciente do agendamento é essencial para evitar desencontros. Use este modelo:

Modelo:

Olá, {{1}}. Você solicitou um agendamento para [serviço], e gostaríamos de confirmar sua disponibilidade. Por favor, responda esta mensagem informando o melhor horário para você.

Quando usar:

Confirmar compromissos agendados.
Organizar melhor a logística dos atendimentos.

Dicas de aprovação:

 Evite termos técnicos ou abreviações desnecessárias.

5. Follow-up de Propostas

Muitas propostas enviadas não são respondidas imediatamente. Esse modelo ajuda a reestabelecer o contato:

Modelo:

Olá, {{1}}. Sou {{2}}, consultor da [Nome da Empresa]. Recentemente, enviamos uma proposta sobre [produto/serviço] e ainda não recebemos seu retorno. Gostaria de saber se há alguma dúvida ou necessidade de ajustes para melhor atendê-lo.

Quando usar:

Acompanhar propostas comerciais enviadas.
Reativar contatos sem resposta.

Dicas de aprovação:

Mencione o contexto do contato anterior.
Mostre disponibilidade para ajustes personalizados.

6. Solicitação de Documentação

Em processos que exigem envio de documentos, esta mensagem ajuda a orientar o cliente de forma clara:

Modelo:

Olá, {{1}}. Recebemos sua solicitação de cadastro e estamos aguardando o envio dos documentos necessários para finalização. Sou {{2}}, do time de atendimento, e estou disponível para auxiliá-lo no processo. Podemos continuar?

Quando usar:

Processos de cadastramento ou adesão.
Situações que envolvem verificação documental.

Dicas de aprovação:

Informe de forma objetiva o que o cliente precisa fazer.
Utilize uma linguagem amigável e profissional.

Seguindo esta documentação, você terá mais chances de aprovar seus modelos na categoria "Utilidade" da Meta, garantindo uma comunicação eficiente e alinhada às diretrizes da plataforma. Se precisar de suporte, estamos à disposição para ajudá-lo.