O que é o Sacflow?

Sacflow é uma plataforma de atendimento que proporciona um ambiente organizado e otimizado para o SAC de empresas que tem o WhatsApp como principal meio de comunicação com os clientes.

O que da pra fazer com Sacflow?

Prestar atendimento proativo e receptivo no WhatsApp
Prover auto-atendimento para os cliente com o chatbot
Disparar notificações via WhatsApp
Integrar com o sistema SSW pela extensão Sacflow Connect
Organizar o SAC em departamentos, cargos e permissões
Oferecer vários canais de atendimento ao cliente de forma centralizada
Criar chatbots de forma visual e low-code

Quem usa o Sacflow?

O Sacflow é um app desenvolvido especialmente para transportadoras, mas também pode ser usado por qualquer empresa com mais de 5 atendentes no WhatsApp que busca melhorar o atendimento a clientes e parceiros. 

Somos validados por mais de 100 transportadoras do Brasil. Se sua equipe lida com múltiplos atendimentos simultâneos e você busca uma solução robusta, intuitiva e personalizável, o Sacflow é a escolha ideal.

O que diferencia o Sacflow?

Além de uma interface amigável e suporte técnico rápido e eficiente, o Sacflow oferece uma série de funcionalidades que tornam o atendimento da sua empresa muito mais inteligente e profissional:

Integração com seu sistema via API – automatize atendimentos repetitivos e economize tempo.

Pesquisa por mensagens com CTRL+K – encontre qualquer conversa de forma instantânea.

NPS/CSAT dentro do WhatsApp – colete feedbacks valiosos direto no chat.

Redirecionamento automático para humano – ideal para clientes com carteira ou atendimento FOCAL.

Relatórios em tempo real e consolidados – acompanhe o desempenho com facilidade.

Histórico completo de atendimentos – nada é apagado, tudo registrado.

Conversas internas – facilite tratativas entre atendentes sem precisar sair da plataforma.

Jornada de atendimento organizada – com etapas claras: Bot, Pendentes, Abertos e Resolvidos.

Agente virtual com IA – respostas rápidas, personalizadas e com aprendizado constante.

Transcrição de áudio com IA – mais agilidade para entender e registrar atendimentos.

Equipe especialista em automações – configuramos tudo para você com um chatbot personalizado.

Sacflow Connect – extensão integrada diretamente ao SSW.

Mini-CRM de cotações – acompanhe oportunidades de negócio com facilidade.

Consulta de dados direto no SSW – visualize informações importantes sem sair da interface.

Qualidade definida pelo cliente – você escolhe o tempo de espera, tempo de resposta e outros critérios.

Manutenção incluída na mensalidade – com suporte total da nossa equipe de programadores no dia a dia.
SLA - defina metas claras de tempo de resposta e resolução, e garanta consistência no atendimento.

e muito mais!

Como funciona?

Com o Sacflow, todas as suas contas do WhatsApp ficam centralizadas em uma única plataforma, reunindo diferentes canais de atendimento, departamentos e atendentes em um só lugar — com total organização, rastreabilidade e eficiência.

Organize vários departamentos e atendentes em um ou mais canais, conforme a estrutura da sua empresa.

O chatbot inteligente identifica a demanda e resolve automaticamente ou encaminha o atendimento para o setor responsável, garantindo agilidade e direcionamento correto.

É possível criar canais exclusivos para disparos automáticos de mensagens via API, ideais para notificações como entregas, confirmações, atualizações de pedidos, cobranças e muito mais.

Distribuição automática de conversas entre atendentes ou setores, com acompanhamento em tempo real.

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com o nosso suporte para aproveitar todo o potencial do Sacflow!