A produtividade é uma das chaves para o sucesso quando se trata de atendimento ao cliente.

O Sacflow foi desenvolvido para transformar a forma como você gerencia as interações com seus clientes, oferecendo automações e funcionalidades que facilitam o dia a dia do atendente. Neste artigo, vamos compartilhar dicas práticas para aumentar a produtividade no Sacflow e garantir que tanto você quanto os clientes tenham uma experiência mais eficiente.

Confira 6 recursos que vão transformar a sua forma de atender:

Respostas rápidas

Uma das principais vantagens do Sacflow é a possibilidade de configurar respostas rápidas para perguntas frequentes. Com esse recurso, você não precisa digitar sempre as mesmas informações, economizando tempo e oferecendo uma resposta imediata ao cliente. É só digitar na conversa "/ + atalho da resposta".

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Mensagem privada

Permite que você envie mensagens durante uma conversa que só os membros da sua equipe conseguem ver. Essa ferramenta é essencial para situações onde é necessário coordenar ações rapidamente sem interromper o atendimento ao cliente, facilitando a comunicação interna.

Exportar atendimento em pdf

Com essa opção, você pode compartilhar todas as interações com seus clientes de forma prática e organizada. Isso facilita o acompanhamento do atendimento, o armazenamento de informações para futuras consultas e até a entrega de relatórios, tudo de maneira simples e acessível.

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Datas especiais

Com essa funcionalidade, você agenda mensagens automáticas para avisar seus clientes sobre os horários de funcionamento em datas especiais, como feriados.

Esse recurso traz diversas vantagens:

Ninguém fica no vácuo: seus clientes recebem a mensagem de quando seu atendimento vai estar disponível de novo.

Por departamento: todos que entram em contato no departamento configurado recebem a mensagem.

Organização: planeje-se com antecedência para períodos de recesso ou horários reduzidos.

O que você precisa saber:

Com a opção de datas especiais no Sacflow, seu cliente recebe uma mensagem de quando o atendimento humano vai estar disponível;

É possível definir os departamentos que serão afetados;

A distribuição automática de atendimentos fica em pausa até que a data especial definida termine.

Tarefas

É uma ferramenta essencial para a gestão do atendimento, ajudando a acompanhar e organizar tudo o que precisa ser feito.

Como ela pode te ajudar?

Registrar promessas e acompanhamentos: Anote compromissos feitos durante o atendimento para garantir que nada seja esquecido.
Gerenciar pendências: Crie tarefas para lembrar de retornos, ajustes ou qualquer outra ação necessária.

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Campanhas

A comunicação com clientes deve ser ágil, eficiente e personalizada, e as campanhas são a solução ideal para isso.

Com essa funcionalidade, você pode automatizar o envio de mensagens personalizadas, direcionadas a uma lista segmentada de contatos, tornando suas interações escaláveis. Ideal para promoções, atualizações e follow-ups, as campanhas ajudam a manter o cliente engajado de forma estratégica e sem sobrecarregar a equipe.

Essas funcionalidades são apenas algumas das muitas maneiras de aumentar sua produtividade no Sacflow. Implementando essas dicas no seu atendimento diário, você consegue oferecer um serviço mais rápido, organizado e eficiente, garantindo uma experiência de alta qualidade para os clientes.

Bom trabalho!