Para vender por telefone/VoIP, ter estabilidade na conexão com a internet é mais importante que a velocidade. A conexão via cabo de rede (Ethernet) reduz quedas, travamentos e voz “robótica”, garantindo conversas claras e sem interrupções.

Principais benefícios da conexão via cabo de rede 🌐

Estabilidade: menos variação de sinal (sem interferência de paredes, micro-ondas, vizinhos etc.).
Latência e jitter menores: resposta mais rápida e voz sem cortes.
Menos perda de pacotes: o cliente te escuta por completo, sem “comer palavras”.
Prioridade natural: no cabo, sua chamada compete menos com outros dispositivos.

Problemas gerados pela conexão Wi-Fi 🛜

Voz cortando ou “robótica”: Quando muita gente usa a rede, a chamada perde pacotes e sua voz chega picada para quem está ouvindo.
Atraso na conversa (latência alta): Você fala, o cliente ouve depois. Fica difícil não “atropelar” e manter o ritmo da conversa.
Variação de qualidade (jitter): A conexão oscila. Um momento está boa, no seguinte falha. Isso dá “engasgos” no áudio durante a ligação.
Interferência do ambiente: Micro-ondas, Bluetooth, vizinhos e paredes atrapalham o sinal Wi-Fi — principalmente em 2,4 GHz.
Disputa de rede: No Wi-Fi, todos revezam para falar. Se alguém começa um download/streaming, sua chamada perde prioridade.
Quedas e travamentos: Roaming entre roteadores, sinal fraco ou muitos aparelhos conectados podem derrubar a ligação.
Falta de previsibilidade: Cada dia a qualidade muda (depende de quem está online e do que está fazendo), dificultando metas de contato e NPS.

Sinais de que o Wi-Fi está prejudicando suas ligações ⚠️

❌ O cliente fala muito “pode repetir?” e não entende o que é dito

❌ Eco ou atraso para responder

❌ Ligações caindo ou com “silêncio” repentino

❌ A ligação piora quando outras pessoas estão em ligação

❌ A qualidade das ligações varia ao longo do dia.

Quando a conexão via cabo deveria ser obrigatória:

Equipe de inside sales/SDR fazendo ligações o dia todo.
Locais com Wi-Fi instável, muitas redes próximas ou paredes grossas.
Uso simultâneo de vídeo + CRM + discador/softphone.
Metas de qualidade (NPS, SLA de contato) dependem de voz limpa.

Use conexão via cabo de rede na sua operação de vendas e reduza, de forma direta, problemas durante as ligações, retrabalho e perda de oportunidade.

Quer saber mais detalhes sobre a diferença entre Internet cabeada e Wi-Fi, clica aqui.