Ter uma internet de qualidade é fundamental para fazer ligações com estabilidade e boa experiência, tanto para você quanto para o cliente. Diferente de apenas navegar em sites ou usar o WhatsApp, a ligação por voz acontece em tempo real e é muito mais sensível a qualquer oscilação da conexão.

O webphone usa sua conexão de internet para transmitir a voz de forma contínua. Para isso dar certo, é importante que:

A conexão seja estável (sem quedas ou travamentos);
A internet tenha boa taxa de upload (não é só o download que importa);
Haja pouca oscilação (latência e perda de pacotes baixos).

Quando esses pontos não estão ok, a qualidade da ligação cai, mesmo que a velocidade contratada pareça alta.

O que acontece quando a internet não está boa?

Problemas comuns em ligações via webphone quando a internet está ruim:

Voz robotizada ou metálica
Áudio picotando (cortes constantes)
Atraso para ouvir o que a outra pessoa fala (delay)
Queda de ligação no meio da conversa
Dificuldade para entender o cliente e ser entendido

Tudo isso atrapalha o atendimento, gera retrabalho e passa uma imagem ruim para quem está do outro lado da linha.

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Este site foi desenvolvido para verificar a qualidade da sua conexão com a internet e está em fase de testes iniciais. Seu uso contribui para melhorias futuras :)

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